USAA es un acrónimo de United Services Automobile Association. Uno de los servicios financieros que proporciona es el seguro de automóvil para miembros actuales o anteriores de las fuerzas armadas y sus familias. De hecho, USAA es conocida por su servicio al cliente de calidad, pero si usted resulta lesionado en un accidente en Los Ángeles causado por una persona asegurada por USAA, usted es un reclamante y no un cliente. Espere ser tratado en consecuencia, ya que USAA querrá pagar lo menos posible en su reclamación.
Si ha resultado lesionado por alguien con seguro de USAA en el área de Los Ángeles, comuníquese con nosotros de inmediato para una consulta gratuita. La llamada es gratis. Hemos tratado con USAA antes y podemos compartir nuestras experiencias con usted.
Si lo estamos representando, nosotros nos encargaremos de todo el proceso de reclamación.
Llame a la policía
No permita que lo convenzan de no llamar a la policía. Ambas partes de su caso de accidente se basarán en gran medida en el contenido del informe policial del accidente. Sin ese informe, le resultará difícil que USAA, un juez o un jurado reconozcan la validez de su reclamación por lesiones personales. El oficial que investiga también puede ser un buen testigo.
Cómo dejar constancia de su reclamación
A diferencia de muchas compañías de seguros, no parece que pueda comenzar a abrir una reclamación por lesiones personales con USAA por correo electrónico. Sin embargo, sí proporciona un número de teléfono, así que puede empezar llamando al 800-531-8722. Espere que lo redirijan, pero finalmente lo conectarán con alguien del departamento de reclamaciones por lesiones corporales de USAA.
Se recomienda que después de su llamada telefónica envíe una carta a USAA por correo certificado con acuse de recibo solicitado para notificar su reclamo. Proporcione su dirección postal y los números de teléfono donde se le pueda localizar. Engrape o pegue el comprobante de envío y la prueba de entrega a una fotocopia de esa carta. Eso debería ser suficiente para obtener una respuesta de USAA.
La respuesta de USAA
Espere recibir una carta que confirme la recepción de su reclamo por parte del ajustador al que se le ha asignado su caso. Contendrá un número de reclamo que necesitará mencionar en las llamadas telefónicas o comunicaciones escritas. Esa carta de confirmación probablemente vendrá acompañada de una autorización médica para firmar y devolver. No la firme y no la devuelva. La ley no le exige que la proporcione.
La solicitud de una declaración grabada
El ajustador de USAA podría llamarle y preguntar dónde está la autorización médica firmada. Infórmele cortésmente que no va a proporcionar una autorización. Entonces el ajustador podría querer una declaración grabada de usted. La ley tampoco le exige que proporcione eso. Niéguese cortésmente a dar una declaración grabada también. Con la autorización médica, el ajustador solo está buscando una lesión antigua en la misma parte de su cuerpo. Así podrá argumentar que usted ya estaba dañado antes de su accidente. Con la declaración grabada, el ajustador solo intentará hacer que se contradiga. Luego sus propias palabras se usarán en su contra en el futuro. Niéguese a dar cualquier tipo de declaración. En ese punto, se estaría beneficiando mucho al programar una cita con nosotros.
¿Debería presentar su propio reclamo con USAA?
El ajustador de USAA ha manejado miles de reclamos. Usted está en su primer reclamo por lesiones corporales. USAA lo tiene justo donde quiere. Es probable que cometa errores durante el largo proceso de su reclamo con USAA que las reglas de evidencia no le permitirán corregir. Esos errores le costarán sumas de dinero que a USAA no se le ordenará pagar. Cuando eso suceda, sus ganancias netas probablemente serán significativamente menores que si nos hubiera contratado desde el principio.
Comuníquese con un abogado de accidentes de auto en Los Ángeles
Si usted resultó lesionado en un accidente automovilístico en Los Ángeles que fue causado por la negligencia de una persona asegurada por USAA, o si usted está asegurado con USAA y resultó lesionado como consecuencia de la negligencia de un conductor sin seguro, comuníquese con nuestras oficinas de inmediato para una consulta gratuita y evaluación de su caso. Haremos de manera adecuada y profesional todo lo que deba hacerse. Ni siquiera tendrá que pagar honorarios legales a menos que obtengamos un acuerdo o veredicto para usted.
