¿La negligencia de otra persona resultó en sus lesiones o daños después de un accidente automovilístico? De ser así, probablemente necesitará presentar un reclamo de seguro para buscar compensación por sus pérdidas. Presentar un reclamo contra la póliza de seguro de la parte culpable es necesario para recuperar compensación por lesiones personales. Sin embargo, hablar con los ajustadores de seguros puede ser estresante, y lo que usted diga puede potencialmente perjudicar su reclamo. A continuación, nuestros abogados de accidentes de auto en Los Ángeles analizan qué no decirle a un ajustador de seguros después de un accidente automovilístico en California.
¿Cuál Es el Papel de un Ajustador de Seguros?
Es importante entender que el ajustador trabaja para la compañía de seguros, no para usted. Esto es cierto ya sea que hable con un ajustador de su compañía de seguros o con un ajustador de la compañía de seguros del otro conductor. Las compañías de seguros son empresas con fines de lucro. Pagar reclamos por accidentes no es en su mejor interés.
El trabajo de un ajustador de seguros es investigar y evaluar su reclamo por accidente y resolverlo de la manera más rápida y económica posible. Aunque pueden ser amables y serviciales, recuerde que están velando por los intereses de su compañía.
Qué Debe Evitar al Hablar con un Ajustador de Seguros
En el Despacho de abogados Steers & Associates, tenemos más de 30 años de experiencia combinada y éxito representando a personas como usted en reclamos por accidentes. Conocemos las tácticas que usan los ajustadores de reclamos de seguros para limitar la responsabilidad y minimizar los reclamos. Recomendamos hablar sobre su situación particular con un abogado con experiencia antes de hablar con un ajustador de reclamos de seguros. Una sólida relación abogado-cliente con un abogado de lesiones personales en Los Ángeles puede ayudar a asegurar que proteja su reclamo por accidente.
Sin embargo, si debe hablar con uno, saber qué evitar decirle a un ajustador de seguros puede proteger sus derechos y aumentar sus posibilidades de recuperar la compensación que merece después de un accidente grave. Nuestros abogados de accidentes automovilísticos en Los Ángeles recomiendan los siguientes puntos cuando usted no sabe qué decir cuando un ajustador de seguros le pregunta sobre un accidente:
1. No Admita Culpa
Incluso si usted cree que podría ser parcialmente culpable de un accidente, es fundamental no admitirlo ante el ajustador de seguros. Determinar quién tiene la culpa en un accidente puede ser complejo y puede involucrar muchos factores. Debe esperar hasta que se haya realizado una investigación independiente del accidente y se haya recopilado y evaluado la evidencia para determinar la responsabilidad.
Admitir la culpa, incluso de forma involuntaria, puede afectar gravemente su reclamo. A continuación, le presentamos algunas maneras en que las personas podrían admitir accidentalmente la culpa después de un accidente:
- Disculparse: Aunque pueda ser parte de la naturaleza humana decir “lo siento” después de un accidente, incluso si no es su culpa, una disculpa puede percibirse como una admisión de culpabilidad. Evite disculparse en el lugar del accidente y en cualquier conversación con el ajustador de seguros.
- Especular sobre el accidente: Hacer una declaración grabada sobre las acciones que pudo haber tomado para evitar el accidente también podría considerarse una admisión de culpa. Por ejemplo, decir algo como “supongo que pude haber conducido más despacio” en una declaración grabada podría usarse en su contra como evidencia de culpabilidad.
- Hablar sobre sus acciones antes del accidente: Hablar sobre lo que hizo justo antes del accidente o decir algo como “aparecieron de la nada” puede sugerir que usted estaba distraído y, por lo tanto, que tiene la culpa.
2. Nunca dé una declaración grabada a la compañía de seguros de la otra parte
Si el ajustador de seguros del otro conductor le pide una declaración grabada, no recomendamos que la dé. Aunque puedan hacer que parezca algo rutinario, usted siempre debe rechazarlo cortésmente. Usted no está legalmente obligado a dar una declaración grabada. Es más, dar una no es en su mejor interés.
Durante una conversación grabada, un comentario aparentemente inocente podría malinterpretarse y usarse en su contra para desacreditar su reclamo o reducir su compensación. Cualquier cosa que diga en estas declaraciones grabadas puede usarse en su contra más adelante en el proceso del reclamo, lo que podría minimizar el valor de su reclamo.
3. No hable sobre sus lesiones ni tratamientos médicos
Inmediatamente después de un accidente automovilístico, es posible que no comprenda del todo la gravedad o el alcance de sus lesiones y daños. La adrenalina del accidente puede enmascarar los síntomas de las lesiones. Además, a veces, ciertas lesiones, como el latigazo cervical y otras lesiones de tejidos blandos, se manifiestan días o semanas después del accidente.
Hablar sobre sus lesiones en este punto del proceso del reclamo podría perjudicar su reclamo por accidente. Suponga que le dice al ajustador que sus lesiones parecen menores. Luego, más adelante, descubre que sus lesiones son más graves de lo que se pensaba inicialmente. La compañía de seguros puede usar su declaración anterior en su contra para minimizar sus lesiones.
Por lo tanto, le recomendamos abstenerse de dar al ajustador de seguros información sobre sus lesiones o tratamiento médico. Puede decirle al ajustador de reclamos del seguro que prefiere no hablar sobre ellos en este momento. En su lugar, espere para divulgar registros de exámenes médicos relevantes, el informe policial y otras pruebas que respalden su reclamo hasta que usted y su abogado envíen una carta de demanda a la compañía de seguros.
Además, no recomendamos firmar ninguna autorización para la divulgación de sus registros médicos. Firmar una autorización general podría darle a la compañía de seguros acceso a cualquier registro médico que desee. Solo necesita los registros relacionados con sus lesiones. Sin embargo, si usted lo permite, revisará registros antiguos en busca de condiciones preexistentes u otras lesiones que pueda usar para minimizar su reclamo. Debe hablar sobre su situación con un abogado de lesiones personales con experiencia en Los Ángeles antes de firmar cualquier cosa de la compañía de seguros, incluyendo aceptar la primera oferta de acuerdo.
4. Aténgase a los Hechos del Accidente
Cuando hable con un ajustador de seguros después de un choque automovilístico, mantenga la conversación lo más sencilla y basada en hechos posible. Hable sobre los detalles específicos del accidente sin especular, adivinar ni proporcionar detalles o información innecesarios.
La el ajustador puede hacerle preguntas cuya respuesta usted no conoce. Si esto sucede, no adivine. En su lugar, dígale que no sabe la respuesta. Recuerde, el ajustador puede tratar de usar cualquier información que usted proporcione para reducir el valor de su reclamo.
Tenga a un Abogado de Accidentes Automovilísticos con Experiencia de Su Lado
La mejor manera de evitar posibles tropiezos en una conversación con un ajustador de seguros es que un abogado de accidentes automovilísticos con experiencia en Los Ángeles maneje estas comunicaciones en su nombre. Un abogado puede protegerlo de líneas de interrogatorio perjudiciales y resguardar sus mejores intereses. Además, un abogado de lesiones personales puede luchar por su derecho a una compensación justa y completa después de un accidente.
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