Hablar con las compañías de seguros puede ser abrumador y estresante, especialmente si no sabe qué esperar. Después de un accidente automovilístico, es posible que tenga que lidiar con el ajustador de seguros del conductor negligente más rápido de lo esperado, mientras todavía intenta procesar lo que ocurrió y concentrarse en sus lesiones. Como abogados de accidentes automovilísticos en Los Ángeles, a menudo nos preguntan: “¿Qué preguntas hacen las compañías de seguros después de un accidente?” A continuación, hablamos sobre las preguntas que la compañía de seguros puede hacer, lo que debe saber sobre el proceso y cómo puede proteger su reclamo.
Qué esperar cuando la compañía de seguros del otro conductor lo contacte
¿Ha sufrido lesiones en un accidente automovilístico por la negligencia de otra persona? Si es así, puede esperar que la compañía de seguros del conductor culpable lo contacte poco después del accidente para realizar una entrevista.
El ajustador de seguros probablemente le hará una variedad de preguntas sobre el accidente automovilístico, desde información fáctica sobre su automóvil hasta su versión de los hechos. En general, la compañía de seguros buscará información sobre el accidente desde su punto de vista. Las compañías de seguros usan esta información para determinar qué sucedió, la responsabilidad del accidente y estimar el valor de su reclamo por el accidente automovilístico.
Es importante entender que la compañía de seguros no está de su lado. Cualquier cosa que diga, incluso si las preguntas del ajustador de seguros parecen inofensivas, puede afectar el valor de su reclamo. Solo recomendamos hablar con la compañía de seguros una vez que consulte con un experimentado abogado de lesiones personales en Los Ángeles o haya contratado a uno para su caso de accidente automovilístico.
Preguntas comunes que hacen las compañías de seguros después de un accidente
Hay muchas preguntas comunes que las compañías de seguros hacen después de un accidente. Algunas de estas preguntas tienen respuestas fácticas y está bien responderlas. Hay otras preguntas que no debería responder porque sus respuestas podrían perjudicar su reclamo.
Preguntas sobre el accidente que debería responder
Algunos ejemplos de preguntas que debería responder incluyen las siguientes:
- ¿Cuándo y dónde ocurrió el accidente? La compañía de seguros querrá saber la fecha, la hora y el lugar del accidente.
- ¿Puede identificar su vehículo? Es posible que necesite proporcionar detalles sobre su automóvil, como el año, la marca y el modelo. Además, puede que tenga que proporcionar el número de su placa y el número de identificación del vehículo (VIN) del automóvil.
- ¿Hubo otros vehículos involucrados en el accidente? El ajustador de seguros puede preguntar si otros automóviles estuvieron involucrados y cuántos. También puede dar nombres e información de contacto si la tiene.
- ¿Qué tipo de daño sufrió su vehículo? La compañía de seguros pedirá información sobre los daños a su vehículo y cuándo y dónde le dio servicio, si corresponde.
Preguntas sobre el accidente que no debería responder antes de contratar a un abogado
Además de las preguntas basadas en hechos, es probable que la compañía de seguros le pregunte cómo ocurrió el accidente. Puede contar con que buscará cualquier motivo para quitarle parte de la responsabilidad del accidente a su asegurado y echarle a usted parte de la culpa.
Debido a este objetivo, no recomendamos responder estas preguntas hasta que haya contratado a un abogado para proteger sus derechos. Algunos ejemplos de estas preguntas pueden incluir los siguientes:
- ¿Qué estaba haciendo inmediatamente antes del accidente? La compañía de seguros puede pedirle que describa sus acciones justo antes del accidente. Quiere evaluar si sus acciones contribuyeron al choque. Por ejemplo, ¿estaba hablando por teléfono o apartó la vista de la carretera?
- ¿Llevaba puesto el cinturón de seguridad? La compañía de seguros quiere saber si usted estaba infringiendo la ley cuando ocurrió el accidente. La compañía de seguros podría usar eso para decir que usted fue parcialmente responsable de sus lesiones por no usar el cinturón de seguridad.
- ¿En qué dirección se dirigía? La compañía de seguros puede preguntarle sobre su destino y de dónde venía. Por ejemplo, ¿llegaba tarde a una cita, así que tenía prisa? La compañía de seguros buscará cualquier manera de echarle la culpa a usted.
- ¿Había alguien en el auto con usted? ¿Tenía pasajeros al momento del accidente? La compañía de seguros querrá saber quién, si alguien, estaba en el auto con usted y su información de contacto para poder entrevistarlos.
- ¿Qué pasó? La compañía de seguros le pedirá su versión de los hechos, incluyendo cómo ocurrió el accidente y a quién cree usted que fue responsable.
- ¿Hubo algún testigo del accidente de auto? La compañía de seguros pedirá los nombres y la información de contacto de los testigos para entrevistarlos.
Preguntas Sobre Sus Daños Que No Debe Responder
Además, es probable que las compañías de seguros le hagan preguntas sobre daños más allá de su vehículo. Nuevamente, no recomendamos responder estas preguntas. La compañía de seguros puede usar sus respuestas para minimizar lesiones traumáticas y la magnitud de sus daños. Ejemplos de preguntas que la compañía de seguros puede hacer sobre sus lesiones incluyen los siguientes:
- ¿Sufrió alguna lesión? La compañía de seguros querrá saber si usted sufrió alguna lesión. Sin embargo, es posible que no conozca la gravedad de sus daños hasta que haya recibido más atención médica.
- ¿Cuándo recibió atención médica? La compañía de seguros quiere saber cuánto tiempo esperó para recibir atención médica si no la obtuvo en el lugar del accidente. Mientras más espere, más margen tendrá la compañía de seguros para atribuir sus lesiones a otra cosa.
- ¿Tiene condiciones preexistentes? La compañía de seguros puede intentar alegar que el accidente no causó sus lesiones porque usted ya estaba lesionado por condiciones preexistentes.
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¿Tengo que responder las preguntas de la compañía de seguros?
Después de un accidente automovilístico, es posible que dude en responder las preguntas de la compañía de seguros, especialmente si no está seguro de sus derechos legales. Aunque el proveedor de seguros del otro conductor actúe como si usted estuviera obligado a hablar con ellos, no tiene la obligación de hablar con la compañía de seguros de la otra parte.
No recomendamos hablar con la compañía de seguros del otro conductor sin un abogado de accidentes automovilísticos. La compañía de seguros buscará cualquier cosa que usted diga como una admisión de responsabilidad o para minimizar sus daños. Un abogado de accidentes automovilísticos con experiencia puede encargarse de la compañía de seguros en su nombre y asegurarse de que sus derechos e intereses estén protegidos.
Qué no decir a la compañía de seguros después de un accidente
Si decide hablar con la compañía de seguros de la otra parte, es importante tener claro qué no decir. Solo debe proporcionar información factual sobre el accidente. Hacer cualquier suposición sobre el accidente o sus daños puede perjudicar su reclamo de seguro. No recomendamos hablar sobre los siguientes temas:
- Sus lesiones. No hable sobre sus lesiones. Es posible que no conozca la gravedad o el alcance de sus lesiones justo después de un accidente. No debe comunicarse sobre ellas hasta que haya completado su tratamiento médico, tenga registros médicos como respaldo y conozca el alcance de sus facturas médicas. Incluso responder a una pregunta aparentemente inofensiva como “¿Cómo está?” podría usarse en su contra más adelante.
- Culpa del accidente. El ajustador de seguros puede pedirle su versión de los hechos y cómo cree que ocurrió el accidente. No haga suposiciones. Incluso decir algo tan inofensivo como “lo siento” podría admitir culpa de su parte.
En lugar de responder preguntas sobre las lesiones o la culpa del accidente, puede decirle al ajustador de seguros que no está preparado para hablar de ellas. Puede decir que está recibiendo tratamiento médico y que no puede hacer declaraciones sobre la culpa.
¿Necesito llamar a mi compañía de seguro de auto si el otro conductor causó el accidente?
Usted debe comunicarse con su compañía de seguros después de cualquier accidente de auto, incluso si el otro conductor causó el accidente. Aunque puede reclamar daños contra la compañía de seguros del otro conductor, debe notificar a su compañía de seguros sobre el accidente por varias razones.
Primero, su póliza de seguro le exige notificar a su proveedor en caso de un accidente. También deberá proporcionarles información específica sobre el choque de auto. Por ejemplo, debe poder informar a su proveedor sobre los daños a su vehículo, las partes involucradas y si se presentó un informe policial. Su póliza debe indicar cuánto tiempo tiene para reportar el accidente.
Supongamos que la compañía de seguros del otro conductor no puede cubrir todos los daños resultantes del accidente. En ese caso, es posible que deba recurrir a su propia compañía de seguros. Por ejemplo, puede que necesite depender de su cobertura de seguro. Sin embargo, su proveedor puede negar la cobertura si no reportó el accidente.
Nuestros abogados de accidentes automovilísticos en Los Ángeles no puedo enfatizar lo suficiente este punto: sin importar si habla con su propia compañía de seguros o con la compañía de seguros del otro conductor, limítese a los hechos del accidente. No tiene que proporcionar más información de la necesaria.
No querrá compartir ninguna información que pueda sugerir que usted compartió la culpa del choque o que sus lesiones no son tan graves. ¿Por qué? Es posible que deba recurrir a su compañía de seguros y no quiere darle ningún motivo para subvalorar o negar su reclamo de seguro.
¿Cómo puede ayudarme un abogado de accidentes de auto con las compañías de seguros?
Lidiar solo con las compañías de seguros después de un accidente puede ser abrumador y confuso, especialmente cuando intenta recuperarse de sus lesiones. Además, las compañías de seguros pueden usar cualquier cosa que diga para reducir el valor de su reclamo.
Un abogado de lesiones personales puede ayudarle a manejar todo el proceso legal después de un accidente, asegurándose de que comprenda sus derechos legales y protegiéndolo de ser aprovechado por las compañías de seguros. Puede encargarse de toda la comunicación con el ajustador de seguros en su nombre. Además, su abogado se asegurará de que no acepte un acuerdo bajo y luchará por su derecho a la máxima compensación por sus daños.
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