Tratar con las compañías de seguros puede resultar abrumador y estresante, sobre todo si no sabes qué esperar. Tras un accidente de tráfico, es posible que te veas obligado a tratar con el perito de la aseguradora del conductor negligente antes de lo esperado, mientras aún intentas asimilar lo ocurrido y centrarte en tus lesiones. Como abogados especializados en accidentes de tráfico en Los Ángeles, a menudo nos preguntan: «¿Qué preguntas hacen las aseguradoras tras un accidente?». A continuación, analizamos las preguntas que la aseguradora podría plantearte, lo que debes saber sobre el proceso y cómo puedes proteger tu reclamación.
Qué puedes esperar cuando la compañía de seguros del otro conductor se ponga en contacto contigo
¿Has sufrido lesiones en un accidente de tráfico debido a la negligencia de otra persona? Si es así, es probable que la compañía de seguros del conductor culpable se ponga en contacto contigo poco después del accidente para realizarte una entrevista.
Es probable que el perito de la aseguradora te haga diversas preguntas sobre el accidente de tráfico, desde datos concretos sobre tu coche hasta tu versión de los hechos. Por lo general, la aseguradora recabará información sobre el accidente desde tu punto de vista. Las compañías de seguros utilizan esta información para determinar qué ocurrió, establecer la responsabilidad del accidente y calcular el valor de tu reclamación por accidente de tráfico.
Es importante que tengas claro que la compañía de seguros no está de tu parte. Cualquier cosa que digas, aunque las preguntas del perito de la aseguradora parezcan inofensivas, puede afectar al valor de tu reclamación. Solo te recomendamos que hables con la compañía de seguros una vez que hayas consultado a un abogado con experiencia en lesiones personales en Los Ángeles o hayas contratado a uno para tu caso de accidente de tráfico.
Preguntas habituales que plantean las compañías de seguros tras un accidente
Hay muchas preguntas habituales que las compañías de seguros suelen hacer tras un accidente. Algunas de estas preguntas tienen respuestas objetivas y no hay ningún problema en contestarlas. Sin embargo, hay otras preguntas a las que no debes responder, ya que tus respuestas podrían perjudicar tu reclamación.
Preguntas sobre el accidente que deberías responder
Entre las preguntas que debes responder se incluyen las siguientes:
- ¿Cuándo y dónde ocurrió el accidente? La compañía de seguros querrá saber la fecha, la hora y el lugar del accidente.
- ¿Puedes identificar tu vehículo? Es posible que tengas que facilitar datos sobre tu coche, como el año, la marca y el modelo. Además, es posible que tengas que facilitar el número de matrícula y el número de identificación del vehículo (VIN).
- ¿Hubo otros vehículos implicados en el accidente? El perito del seguro puede preguntarte si hubo otros coches implicados y cuántos. También puedes facilitar los nombres y los datos de contacto, si los tienes.
- ¿Qué tipo de daños ha sufrido tu vehículo? La compañía de seguros te pedirá información sobre los daños sufridos por tu vehículo y, si procede, cuándo y dónde lo llevaste al taller.
Preguntas sobre el accidente que no debes responder antes de contratar a un abogado
Además de las preguntas basadas en los hechos, es probable que la compañía de seguros te pregunte cómo ocurrió el accidente. Puedes estar seguro de que buscará cualquier motivo para eximir en parte a su asegurado de la responsabilidad del accidente y atribuirte a ti parte de la culpa.
Debido a este objetivo, no recomendamos responder a estas preguntas hasta que haya contratado a un abogado para que defienda sus derechos. A continuación se incluyen algunos ejemplos de estas preguntas:
- ¿Qué estabas haciendo justo antes del accidente? Es posible que la compañía de seguros te pida que describas lo que hacías justo antes del accidente. Quiere evaluar si tus acciones contribuyeron al choque. Por ejemplo, ¿estabas hablando por teléfono o apartaste la vista de la carretera?
- ¿Llevabas puesto el cinturón de seguridad? La compañía de seguros quiere saber si infringías la ley cuando se produjo el accidente. La compañía de seguros podría utilizar ese dato para alegar que eres parcialmente responsable de tus lesiones por no llevar puesto el cinturón de seguridad.
- ¿Hacia dónde te dirigías? Es posible que la compañía de seguros te pregunte cuál era tu destino y de dónde venías. Por ejemplo, ¿llegabas tarde a una cita y, por eso, ibas con prisa? La compañía de seguros buscará cualquier pretexto para echarte la culpa.
- ¿Iba alguien más en el coche contigo? ¿Llevabas pasajeros en el momento del accidente? La compañía de seguros querrá saber quiénes iban contigo en el coche, si es que había alguien, y sus datos de contacto para poder entrevistarlos.
- ¿Qué ha pasado? La compañía de seguros te pedirá tu versión de los hechos, incluyendo cómo se produjo el accidente y quién crees que fue el responsable.
- ¿Hubo algún testigos de un accidente de tráfico? La compañía de seguros solicitará los nombres y los datos de contacto de los testigos para entrevistarlos.
Preguntas sobre tus daños a las que no debes responder
Además, es probable que las compañías de seguros te hagan preguntas sobre los daños que no se limiten a tu vehículo. Una vez más, no te recomendamos que respondas a estas preguntas. La compañía de seguros puede utilizar tus respuestas para minimizar la gravedad de las lesiones y el alcance de los daños. Entre los ejemplos de preguntas que la compañía de seguros podría hacerte sobre tus lesiones se incluyen las siguientes:
- ¿Has sufrido alguna lesión? La compañía de seguros querrá saber si has sufrido alguna lesión. Sin embargo, es posible que no sepas la gravedad de tus lesiones hasta que hayas recibido más atención médica.
- ¿Cuándo recibiste asistencia médica? La compañía de seguros quiere saber cuánto tiempo esperaste para recibir asistencia médica si no la recibiste en el lugar del accidente. Cuanto más esperes, más margen tendrá la compañía de seguros para achacar tus lesiones a otra causa.
- ¿Tienes alguna enfermedad preexistente? La compañía de seguros puede intentar alegar que el accidente no fue la causa de tus lesiones, ya que estas ya las padecías debido a enfermedades preexistentes.
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¿Tengo que responder a las preguntas de la compañía de seguros?
Tras un accidente de tráfico, es posible que te muestres reacio a responder a las preguntas de la compañía de seguros, sobre todo si no tienes claros tus derechos legales. Aunque la aseguradora del otro conductor pueda dar a entender que estás obligado a hablar con ellos, no tienes la obligación de hacerlo.
No recomendamos hablar con la compañía de seguros del otro conductor sin contar con un abogado especializado en accidentes de tráfico. La compañía de seguros interpretará cualquier cosa que digas como una admisión de responsabilidad o como un intento de restar importancia a tus daños. Un abogado con experiencia en accidentes de tráfico puede ocuparse de la compañía de seguros en tu nombre y garantizar que se protejan tus derechos y tus intereses.
Lo que no debes decir a la compañía de seguros tras un accidente
Si decides hablar con la compañía de seguros de la otra parte, es importante que tengas muy claro qué es lo que no debes decir. Solo debes facilitar información objetiva sobre el accidente. Hacer suposiciones sobre el accidente o sobre los daños que has sufrido puede perjudicar tu reclamación al seguro. No te recomendamos que hables de los siguientes temas:
- Tus lesiones. No hables de tus lesiones. Es posible que, justo después de un accidente, no sepas cuál es la gravedad o el alcance de tus lesiones. No debes hablar de ellas hasta que hayas completado tu tratamiento médico, dispongas de los historiales médicos que lo acrediten y conozcas el importe de tus facturas médicas. Incluso responder a una pregunta aparentemente inocente como «¿Cómo estás?» podría utilizarse en tu contra más adelante.
- Responsabilidad en el accidente. El perito del seguro puede preguntarte cuál es tu versión de los hechos y cómo crees que ocurrió el accidente. No hagas suposiciones. Incluso decir algo tan inocente como «lo siento» podría interpretarse como una admisión de culpa por tu parte.
En lugar de responder a preguntas sobre lesiones o la responsabilidad del accidente, puedes decirle al perito de la aseguradora que no estás preparado para hablar de ello. Puedes decir que estás recibiendo tratamiento médico y que no puedes pronunciarte sobre la responsabilidad.
¿Tengo que llamar a mi compañía de seguros de coche si el otro conductor ha provocado el accidente?
Debes ponerte en contacto con tu compañía de seguros tras cualquier accidente de tráfico, incluso si ha sido el otro conductor quien lo ha provocado. Aunque puedas reclamar una indemnización por daños y perjuicios a la compañía de seguros del otro conductor, debes notificar el accidente a tu propia compañía de seguros por varias razones.
En primer lugar, tu póliza de seguro te obliga a notificar a tu aseguradora en caso de accidente. También tendrás que facilitarle información concreta sobre el accidente de tráfico. Por ejemplo, deberás poder informar a tu aseguradora sobre los daños sufridos por tu vehículo, las partes implicadas y si se ha presentado un atestado policial. Tu póliza debería indicar en qué plazo debes notificar el accidente.
Supongamos que la compañía de seguros del otro conductor no puede cubrir todos los daños derivados del accidente. En ese caso, es posible que tengas que recurrir a tu propia compañía de seguros. Por ejemplo, puede que tengas que recurrir a tu propia cobertura de seguro. Sin embargo, tu aseguradora podría denegarte la cobertura si no has comunicado el accidente.
Nuestros abogados especializados en accidentes de tráfico de Los Ángeles no pueden insistir lo suficiente en este punto: tanto si hablas con tu propia compañía de seguros como con la del otro conductor, cíñete a los hechos del accidente. No tienes por qué dar más información de la necesaria.
No debes facilitar ninguna información que pueda dar a entender que tienes parte de la culpa del accidente o que tus lesiones no son tan graves. ¿Por qué? Es posible que tengas que recurrir a tu compañía de seguros y no quieres darle ningún motivo para que subestime o rechace tu reclamación.
¿Cómo puede ayudarme un abogado especializado en accidentes de tráfico con las compañías de seguros?
Tener que lidiar por tu cuenta con las compañías de seguros tras un accidente puede resultar abrumador y confuso, sobre todo cuando estás intentando recuperarte de tus lesiones. Además, las compañías de seguros pueden utilizar cualquier cosa que digas para reducir el valor de tu reclamación.
Un abogado especializado en lesiones personales puede ayudarte a gestionar todo el proceso legal tras un accidente, asegurándose de que comprendas tus derechos legales y protegiéndote para que las compañías de seguros no se aprovechen de ti. Se encargará de toda la comunicación con el perito de la aseguradora en tu nombre. Además, tu abogado se asegurará de que no aceptes un acuerdo por un importe inferior al que te corresponde y luchará por tu derecho a obtener la máxima indemnización por los daños sufridos.
Ponte en contacto con nuestros abogados especializados en accidentes de tráfico de Los Ángeles para comentar tu situación
¿Has sufrido recientemente lesiones en un accidente de tráfico? Un abogado con experiencia en accidentes de tráfico puede ayudarte a gestionar el proceso de reclamación y garantizar que se protejan tus derechos.
En el bufete de abogados Steers & Associates, ayudamos a las víctimas de accidentes en California a reclamar la indemnización que se merecen tras un accidente. Te invitamos a que comentes tu situación con un abogado especializado en lesiones personales de nuestro bufete para determinar cómo podemos ayudarte.
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