Depender de servicios de transporte compartido como Uber se ha convertido en una forma popular de transporte para muchas personas en Los Ángeles y el sur de California. Sin embargo, ¿qué pasa si algo sale mal durante su viaje? ¿Qué pasa si se ve involucrado en un accidente con su conductor o experimenta un incidente que lo deja lesionado o inseguro?
¿Puede presentar una demanda contra Uber para responsabilizarlo? A continuación, nuestros abogados de lesiones personales en Los Ángeles explican cómo demandar a Uber como pasajero.
Si ha estado en un accidente como pasajero de Uber o ha experimentado un incidente durante su viaje en Uber, tiene el derecho legal de buscar una compensación económica por sus pérdidas. Es posible que pueda presentar un reclamo para recuperar una compensación de Uber. No dude en comunicarse con nuestro bufete de abogados para analizar su situación particular durante una revisión gratuita de su caso. Podemos ayudarle a entender sus opciones legales para seguir adelante.
Cómo Demandar a Uber como Pasajero: Guía Paso a Paso
1. Recopile Evidencia para su Demanda contra Uber
Lo primero que debe hacer es documentar y recopilar evidencia. Tome fotos de la escena del accidente, de cualquier lesión y de los daños.
Conserve los registros del recibo de su viaje en Uber y obtenga una copia del informe policial si existe uno. Si hubo testigo del accidente, solicite su información de contacto para obtener declaraciones de testigos.
También recomendamos buscar atención médica inmediatamente después de un accidente. Aunque se sienta bien, algunas lesiones pueden no aparecer sino hasta días o semanas después de un accidente. Usted quiere asegurarse de tratar las lesiones lo antes posible, y los registros médicos sirven como evidencia fundamental en un reclamo por accidente.
También debe usar la aplicación para informar que ocurrió un accidente durante su viaje con Uber. No recomendamos hacer suposiciones sobre la culpa del accidente ni el alcance de sus lesiones y daños hasta que consulte con un abogado.
2. Comuníquese con un Abogado con Experiencia que Maneje Reclamos contra Uber
Recomendamos consultar con un abogado con experiencia que maneje reclamos y demandas contra Uber. Muchos abogados de accidentes de pasajeros de Uber, incluidos los nuestros, ofrecen una consulta inicial gratuita para analizar sus posibles opciones legales y determinar si pueden ayudarlo con su caso.
Podemos ayudarlo a entender si puede demandar a Uber cuando ocurre un choque y cuáles son los mejores pasos para seguir adelante. Si determinamos que podemos tomar su caso, lucharemos por usted en cada paso del camino. Podemos ayudarlo a recorrer todo el proceso legal, desde la redacción de los documentos hasta la resolución del caso.
3. Negociar un Acuerdo con Uber
Para trabajar hacia un acuerdo, usted y su abogado primero deben crear un documento llamado carta de demanda. Una carta de demanda detallará los aspectos específicos de su reclamo, incluyendo lo que sucedió, cómo Uber fue negligente y qué compensación está buscando. También incluirá evidencia que respalde su reclamo.
Una vez recibida, el equipo legal de Uber puede revisarla y responder con una aceptación o una contraoferta, o Uber puede rechazarla. Uber tiene un historial de negar la responsabilidad por accidentes que involucran a sus conductores de Uber, porque son contratistas independientes y no empleados. Aun así, su abogado evaluará cualquier oferta de acuerdo y negociará en su nombre para ayudarlo a obtener la máxima compensación disponible por sus pérdidas.
El proceso de negociación puede implicar múltiples rondas de contraofertas hasta que ambas partes queden satisfechas. Si ambas partes logran llegar a un monto de acuerdo justo, el caso se resolverá fuera de los tribunales.
4. Presentar una Demanda contra Uber
Si ambas partes no pueden llegar a un acuerdo, su abogado puede recomendar presentar una demanda contra Uber. Si su caso va a juicio, puede esperar presentar su caso ante un juez o jurado.
Es importante entender que incluso después de presentar una demanda, no es poco común que las negociaciones continúen. En algunos casos, presentar una demanda es necesario para que una compañía como Uber tome en serio llegar a un acuerdo justo.
Si no se llega a un acuerdo, el juez o jurado decidirá el resultado del caso después de escuchar toda la evidencia y los argumentos. Si fallan a su favor, también determinarán la compensación otorgada por incidentes de Uber.
Cobertura de Seguro por Accidentes de Uber
Después de un accidente, hay varias pólizas de seguro que entran en juego. Es importante entender qué póliza necesita para obtener la cobertura por accidentes de Uber en su caso particular:
- Seguro del Conductor de Uber: Todos los empleados de Uber están obligados a mantener su propio seguro de auto. Su caso comienza con un reclamo presentado contra la cobertura del conductor. Lamentablemente, las compañías de seguros por lo general no cubren a los asegurados mientras conducen para servicios de transporte compartido, a menos que se haya contratado una cobertura complementaria para transporte compartido. Si su primer reclamo por lesiones es rechazado por falta de cobertura o el seguro del conductor tiene límites de póliza bajos que no cubren todos sus daños, se permite presentar un reclamo contra el seguro complementario de Uber.
- Cobertura de Uber: Uber mantiene hasta un millón de dólares en seguro de responsabilidad civil para las víctimas de accidentes. Sin embargo, solo aplica a los accidentes que ocurren cuando los conductores tienen abierta la aplicación de Uber. El otro requisito es que el conductor debe estar transportando a un pasajero o en camino a recoger a uno. Si ocurre una colisión mientras un conductor de Uber está conectado pero no tiene un cliente asignado, la cobertura máxima baja a $100,000 en un accidente.
- Su seguro de auto: Si su acuerdo por lesiones ha alcanzado los límites de la póliza del seguro de terceros en un reclamo de Uber y usted cuenta con límites de cobertura por lesiones corporales de motorista con seguro insuficiente por un monto mayor, puede presentar un reclamo con su propia compañía de seguros para obtener una compensación adicional. Su Abogado de Accidentes de Auto de Uber en West Hollywood debe considerar esta opción, si corresponde.
Cuando Uber y su equipo legal no parecen querer hacer lo correcto, existen técnicas que su abogado puede usar para que reconsideren su postura.
Por ejemplo, un análisis de las prácticas de contratación y capacitación de Uber podría revelar suficientes problemas con el modelo de negocio de Uber para demostrar que deben ser responsables del incidente de lesiones.
El historial de conducción del conductor de Uber también podría usarse en contra del conductor y de Uber para convencer a un juez y a un jurado de que Uber le debía más cuidado del que demostró. Esta evidencia perjudicial puede usarse contra Uber en el litigio para ayudar a compensarle por el dolor que ha sufrido.
¿Qué Tipo de Compensación Puede Obtener si Demanda a un Conductor de Uber?
Si tiene un accidente de auto y desea demandar para obtener una compensación, el monto que puede recibir depende de varios factores.
Sus Lesiones
Primero, sus lesiones corporales y cuánto daño sufrió su auto. Sus lesiones graves tras un accidente de Uber jugarán un papel clave en su caso. Las lesiones graves después de un accidente, como una lesión cerebral traumática, no deben pasarse por alto.
Como su abogado de transporte compartido de Uber, revisaremos la atención médica que ha recibido después del accidente. Si ha necesitado atención médica seria debido a su lesión corporal y es probable que también necesite atención médica en el futuro, incluiremos estos gastos en su caso. Se consideran tanto lo que ya ha gastado en atención médica como lo que podría gastar en el futuro.
Sus Salarios Perdidos
Los salarios perdidos también son un componente clave de su caso de accidente con Uber. Si faltó al trabajo a causa del accidente automovilístico, también puede obtener dinero por los salarios que perdió. Si ha sufrido lesiones en un accidente con un Uber, podría enfrentar muchas semanas o incluso meses sin poder trabajar. En nuestro bufete de abogados, nos aseguramos de que su reclamo por lesiones personales considere sus salarios perdidos y el tiempo que pasó fuera del trabajo después de haber sufrido lesiones en un accidente.
Compensación Adicional: Daños a la Propiedad y Muerte por Negligencia
Sus pertenencias personales pueden ser tan importantes y sentimentales como su salud y bienestar. Si sufrió daños a la propiedad debido a un accidente con un conductor de Uber, un abogado de lesiones personales de nuestro equipo luchará para incluir esto en su compensación. En algunos casos, la cobertura por daños a la propiedad está incluida en su póliza de seguro personal.
En accidentes de Uber especialmente graves, los familiares sobrevivientes de una víctima de accidente pueden demandar por la muerte injusta de su ser querido. Si el conductor de Uber u otros conductores involucrados actuaron de tal manera que, de forma negligente, imprudente y descuidada, quitaron la vida a otra persona, quienes quedan atrás pueden demandar a Uber por muerte por negligencia.
En algunos casos únicos de accidentes automovilísticos, incluso puede obtener dinero por el dolor y sufrimiento que le causó el conductor de Uber. Si demanda a un conductor de Uber después de un accidente, es posible que esté sufriendo de depresión, ansiedad o incluso estrés postraumático. Si corresponde a su caso, nuestro bufete de abogados le ayudará a demandar a Uber para ganar una compensación por su dolor y sufrimiento.
¿Puedo Demandar a Uber en el Tribunal de Reclamos Menores?
Como parte de su acuerdo de usuario, Uber incluye una cláusula de arbitraje. Esta cláusula establece que los individuos deben resolver disputas con Uber a través del arbitraje, en lugar de un litigio tradicional o una demanda colectiva. Esta renuncia está diseñada para minimizar el riesgo de tener que lidiar con una demanda individual o colectiva en el sistema judicial tradicional. Sin embargo, la cláusula sí hace una excepción para demandar a Uber en el tribunal de reclamos menores.
Dependiendo de su situación, tomar acción legal contra Uber en el tribunal de reclamos menores puede ser una opción viable para usted. El tribunal de reclamos menores está diseñado para que los individuos resuelvan disputas sin los recursos financieros o el tiempo que requiere el proceso judicial tradicional.
¿Qué Es el Tribunal de Reclamos Menores?
El tribunal de reclamos menores es un tribunal especial que maneja disputas civiles menores. El proceso está diseñado para ser más simple, rápido y menos formal que los procedimientos judiciales tradicionales. Puede ser una buena opción para personas que no desean contratar a un abogado en Beverly Hills y cuando el reclamo involucra pequeñas cantidades de dinero.
El tribunal de reclamos menores tiene un límite sobre cuánto puede reclamar un demandante. En California, es de $10,000 o menos cuando un individuo es el demandante. Si usted presenta el reclamo, usted es el demandante y Uber es el demandado.
¿Cómo Demando a Uber en el Tribunal de Reclamos Menores?
Dependiendo de su situación, es posible que decide demandar a Uber después de un accidente en el tribunal de reclamos menores. Un proceso general de lo que puede esperar al llevar a Uber al tribunal de reclamos menores incluye lo siguiente:
- Presente una reclamación. Para presentar una reclamación, primero debe completar y presentar un formulario de reclamos menores. En California, este formulario es el SC-100 (Reclamo del demandante y orden para acudir al tribunal de reclamos menores). Este formulario explica quién es usted, por qué está demandando a Uber y cuánto está reclamando. Presentará este formulario ante el secretario del tribunal correspondiente en su condado. También tendrá que pagar una tarifa de presentación.
- Notifique a Uber. Una vez que haya presentado su demanda, debe notificar a Uber entregándole una copia. Esta notificación legal informa a Uber sobre la acción legal pendiente en su contra. Sin embargo, usted no puede notificar a Uber por su cuenta. Puede obtener más información sobre cómo notificar a un demandado en el sitio web de autoayuda de los Tribunales de California.
- Asista a la audiencia. Usted presentará su caso ante un juez en la fecha programada ante el tribunal. El juez tomará una decisión después de escuchar a ambas partes. No puede apelar si el juez decide que Uber no le debe dinero.
Consejos para demandar a Uber en el tribunal de reclamos menores
- Consulte con un abogado. Aunque no puede tener a un abogado que lo represente en un tribunal de reclamos menores de California, considere consultar con uno antes de presentar su demanda contra Uber. Un abogado puede responder sus preguntas legales y ayudarle a determinar si llevar a Uber a reclamos menores es su mejor opción para buscar una compensación.
- Reunir pruebas. Reúna la mayor cantidad de pruebas posible para respaldar su reclamación. Las pruebas relevantes pueden incluir recibos de viajes o registros de transacciones, correspondencia con Uber, facturas médicas, costos de reparación, declaraciones de testigos y fotos o videos.
- Prepare su caso. Aunque es un proceso simplificado, aún debe prepararse y estar listo para presentar sus argumentos de manera clara y efectiva. Planifique con anticipación lo que va a decir. Tenga a la mano copias de los documentos y pruebas relevantes, y a cualquier testigo listo. Puede obtener más información sobre cómo prepararse para el tribunal de reclamos menores en el sitio web de los Tribunales de California.
Cómo Reportar a un Conductor de Uber en Uber
Aunque la mayoría de los viajes en Uber ocurren sin ningún problema, hay casos en los que los pasajeros podrían enfrentar inconvenientes con el servicio de Uber. Ya sea un comportamiento poco profesional, una conducción peligrosa o delitos graves como una agresión sexual, los pasajeros deben reportar a los conductores de Uber en estas situaciones. Aquí tiene una guía paso a paso sobre cómo reportar a un conductor en Uber:
- Abra la aplicación de Uber. Abra la aplicación de Uber en su teléfono.
- Vaya a la pestaña de Actividad. Toque la pestaña “Actividad” en el menú ubicado en la parte inferior de su pantalla. Esta pestaña le mostrará sus viajes anteriores con conductores de Uber.
- Elija el viaje correspondiente. Busque y toque el viaje específico en el que tuvo un problema con el conductor.
- Elija “Reportar un problema de seguridad” o “Dar comentarios sobre el conductor.” Una vez que haya seleccionado el viaje correcto, desplácese hacia abajo hasta la sección de “Ayuda”. Debería ver una opción para reportar un problema relacionado con la seguridad o para dar comentarios sobre el conductor en asuntos no relacionados con la seguridad.
- Seleccione el problema correspondiente. Uber ofrece varios posibles problemas de seguridad que podría haber enfrentado durante su viaje. Algunos ejemplos incluyen, entre otros, discriminación, conducción peligrosa o que el conductor no coincida con el perfil en la aplicación. Si ninguna de las opciones encaja perfectamente, elija la más cercana y proporcione más detalles en el siguiente paso.
- Detalle el problema. Según el problema que haya elegido, la aplicación le pedirá que proporcione detalles específicos. Describa el problema lo mejor posible, asegurándose de incluir toda la información relevante. Si tiene fotos o documentación pertinente, inclúyalas.
- Revise y envíe. Verifique que los detalles que proporcionó sean precisos y luego envíe su reporte. Después de enviar su reporte, el equipo de soporte de Uber revisará los detalles. Es posible que le soliciten información adicional o que le brinden una actualización sobre las medidas tomadas.
Recuerde que, si alguna vez se siente inseguro durante un viaje en Uber, su seguridad inmediata es lo más importante. Si es necesario, finalice el viaje con el conductor de manera anticipada en un lugar seguro. En caso de emergencia, siempre comuníquese con las autoridades locales marcando el 9-1-1.
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En el Despacho de abogados Steers & Associates, nuestros abogados tienen más de 40 años de experiencia combinada y éxito ayudando a personas como usted con casos de lesiones personales. Si usted sufrió daños como pasajero en un accidente de Uber, es posible que también podamos ayudarlo. Puede tener una demanda viable contra Uber para recuperar una compensación por sus daños
Nuestro equipo ofrece una consulta gratuita para responder sus preguntas legales sobre cómo demandar a Uber como pasajero. Podemos ayudarlo a entender sus posibles opciones legales para buscar una compensación contra Uber o un conductor. Llámenos hoy al (800) 824-5416 o complete nuestro formulario de contacto en línea para programar la suya.
