USAA es el acrónimo de United Services Automobile Association. Uno de los servicios financieros que ofrece es el seguro de automóvil para militares en activo o retirados y sus familias. De hecho, USAA es conocida por la calidad de su atención al cliente, pero si sufres lesiones en un accidente en Los Ángeles causado por una persona asegurada por USAA, eres un demandante y no un cliente. Debes esperar que te traten en consecuencia, ya que USAA intentará pagar lo menos posible por tu reclamación.
Si has sufrido lesiones a causa de alguien asegurado con USAA en la zona de Los Ángeles, ponte en contacto con nosotros de inmediato para una consulta gratuita. La llamada es gratuita. Ya hemos tratado con USAA anteriormente y podemos compartir nuestras experiencias contigo.
Si le representamos, nos encargaremos de todo el proceso de reclamación.
Llama a la policía
No dejes que te convenzan de no llamar a la policía. Ambas partes implicadas en tu caso de accidente se basarán en gran medida en el contenido del atestado policial. Sin ese atestado, te resultará muy difícil que USAA, un juez o un jurado reconozcan la validez de tu reclamación por daños personales. Además, el agente que lleve la investigación también puede ser un buen testigo.
Cómo registrar tu reclamación
A diferencia de muchas compañías de seguros, no parece que se pueda iniciar una reclamación por daños personales con USAA por correo electrónico. Sin embargo, sí que facilitan un número de teléfono, por lo que puedes empezar llamando al 800-531-8722. Es probable que te transfieran la llamada, pero al final te pondrán en contacto con alguien del departamento de reclamaciones por daños corporales de USAA.
Se recomienda que, tras la llamada telefónica, envíes una carta a USAA por correo certificado con acuse de recibo en la que informes de tu reclamación. Indica tu dirección postal y los números de teléfono en los que te puedan localizar. Grapa o pega con cinta adhesiva el recibo de envío y el comprobante de entrega a una fotocopia de dicha carta. Eso debería ser suficiente para obtener una respuesta de USAA.
Respuesta de USAA
Recibirás una carta de acuse de recibo de tu reclamación por parte del perito al que se le haya asignado tu caso. En ella figurará un número de reclamación que deberás indicar en tus llamadas telefónicas o comunicaciones por escrito. Es probable que esa carta de acuse de recibo vaya acompañada de una autorización médica que deberás firmar y devolver. No la firmes ni la devuelvas. La ley no te obliga a presentarla.
La solicitud de una declaración grabada
Es posible que el perito de USAA te llame por teléfono y te pregunte dónde está la autorización médica firmada. Indícale educadamente que no vas a facilitar ninguna autorización. Es posible que, a continuación, el perito quiera que prestes una declaración grabada. La ley tampoco te obliga a facilitarla. Rechaza también educadamente prestar una declaración grabada. Con la autorización médica, el perito solo busca una lesión antigua en la misma parte de su cuerpo. De este modo, podrá argumentar que usted ya tenía lesiones antes del accidente. Con la declaración grabada, el perito solo intentará que se contradiga. Sus propias palabras se utilizarán en su contra en el futuro. Niéguese a prestar declaración de ningún tipo. Llegados a ese punto, lo mejor que puede hacer es concertar una cita con nosotros.
¿Deberías presentar tu propia reclamación ante USAA?
El perito de USAA ha tramitado miles de reclamaciones. Esta es tu primera reclamación por lesiones corporales. USAA te tiene justo donde quiere. Es probable que cometas errores durante el largo proceso de tramitación de tu reclamación con USAA que las normas probatorias no te permitirán subsanar. Esos errores te supondrán sumas de dinero que USAA no estará obligada a pagar. Cuando eso ocurra, la indemnización neta que recibas probablemente será considerablemente menor que si nos hubieras contratado desde el principio.
Ponte en contacto con un abogado especializado en accidentes de tráfico de Los Ángeles
Si has resultado herido en un accidente de tráfico en Los Ángeles causado por la negligencia de una persona asegurada por USAA, o si tú mismo estás asegurado con USAA y has resultado herido como consecuencia de la negligencia de un conductor sin seguro, ponte en contacto con nuestras oficinas de inmediato para una consulta gratuita y una evaluación de tu caso. Nos encargaremos de todo lo necesario de forma adecuada y profesional. Ni siquiera tendrás que pagar honorarios legales a menos que consigamos un acuerdo o una sentencia a tu favor.
