Aunque las grandes superficies están repletas de productos de primera necesidad y de algunas compras impulsivas muy interesantes, también entrañan muchos riesgos cuando no se mantienen en condiciones adecuadas.
Un charco provocado por una taza de café derramada o un caramelo que se ha quedado rodando por ahí podría hacer que tu pie se desvíe en una dirección y el resto de tu cuerpo, en otra. De repente, has sufrido una dolorosa lesión por resbalón y caída y, como la mayoría de la gente, es posible que no tengas ni idea de qué hacer si resbalas y te caes en una tienda.
Qué hacer si resbalas y te caes en una tienda
Las empresas quieren informarte sobre sus programas de fidelización y las ofertas del día, pero quizá no te hayan dicho que son responsables de la seguridad de todos los visitantes.
La ley les obliga a cumplir con un determinado «deber de diligencia» para con cualquier persona a la que el propietario de un inmueble o el titular de un negocio permita el acceso. Esto significa que los negocios deben actuar con diligencia para no provocar riesgos y para subsanar los riesgos conocidos en un plazo razonable. En virtud de la «responsabilidad civil por las instalaciones», si un empleado o un cliente deja un obstáculo, este debe retirarse o repararse en un plazo razonable antes de que alguien pueda tropezar con él.
Si sufres una lesión mientras realizas compras, especialmente durante las grandes campañas de rebajas como las del «Black Friday» o las de Navidad, los propietarios y gestores de esa tienda, gasolinera, cafetería o restaurante pueden ser considerados responsables de todos los gastos médicos en los que incurras durante tu recuperación y de los salarios que pierdas por no poder acudir al trabajo.
Causas habituales de los accidentes por resbalones y caídas
Ese«deber de diligencia»implica que los propietarios y gestores de las tiendas deben eliminar los riesgos que ellos mismos generan lo antes posible. Esto puede incluir arreglar el cableado expuesto, reparar los suelos agrietados y mantener los pasillos libres de cajas de mercancía y expositores que obstaculicen el paso.
La tienda también es responsable de vigilar los riesgos para la seguridad que puedan dejar los clientes. Una botella rota de té de melocotón o un trozo de fruta aplastado en el suelo de la sección de frutas y verduras deben limpiarse y retirarse. El agua del suelo de los aseos debe fregarse rápidamente y deben colocarse señales de peligro en lugares bien visibles.
Las empresas también son responsables de los riesgos de tropiezo en el exterior. Un bache en el aparcamiento puede hacer que alguien tropiece fácilmente y caiga de bruces sobre el pavimento. Una entrada empapada durante un chaparrón crea zonas muy resbaladizas. Un árbol caído puede provocar lesiones. Alrededor de un surtidor de una gasolinera puede acumularse aceite, lo que hace que la superficie resulte extremadamente resbaladiza.
Lesiones habituales por resbalones y caídas en tiendas
Un resbalón suele provocar que las víctimas caigan de lado o hacia atrás. A menudo, las caderas y la espalda son las que reciben el impacto más fuerte. Cuando una víctima sufre una fractura o un esguince, su movilidad puede verse gravemente mermada durante semanas, meses o años.
Una caída por tropiezo suele hacer que la persona salga lanzada hacia delante. La reacción natural de la víctima es intentar amortiguar la caída con las manos o los antebrazos. Esto puede provocar fracturas en los dedos y las muñecas.
Especialmente en las grandes tiendas, las lesiones cerebrales traumáticas son frecuentes cuando la cabeza de la víctima choca contra una estantería o contra un suelo duro laminado. Las lesiones cerebrales traumáticas pueden provocar episodios de amnesia, ya sean temporales o prolongados, náuseas, convulsiones, cambios de humor y una gran variedad de otros efectos secundarios desagradables.
Qué hacer inmediatamente después de un accidente por resbalón y caída
Los dueños y propietarios de los establecimientos tienen un «deber de diligencia» hacia ti, pero, por lo general, no te lo pondrán fácil a la hora de obtener la indemnización que necesitas tras sufrir una lesión. Es probable que intenten recabar pruebas que te atribuyan la culpa del accidente. La mejor defensa es reunir tus propias pruebas.
Si te encuentras lo suficientemente bien, intenta empezar a preparar tu caso en los momentos inmediatamente posteriores al accidente:
- Llama al 911 si estás herido: deja que los paramédicos evalúen cada dolor y que te lleven a urgencias si es necesario.
- Haz fotos y graba vídeos: Recopilar fotos del desorden o del peligro que te hizo caer al suelo es la prueba más importante que puedes obtener. Estos peligros se subsanarán o repararán poco después de tu accidente y es posible que la tienda incluso niegue que existieran. Además, muestra cualquier señal de peligro o la ausencia de señales. Si no puedes hacer fotos, pide a alguien que te acompañe o a un testigo que te eche una mano para que te haga algunas fotos.
- Avisa a un empleado de la tienda: un responsable deberá redactar un informe del incidente sobre lo ocurrido para la sede central de la tienda. Este informe del accidente constituye una prueba sólida a tu favor. Si no sientes que estés lesionado, no lo digas. Limítate a decir que no estás seguro de si te has hecho daño. Las lesiones no siempre se notan de inmediato. Pueden aparecer una vez que pasa el susto de la caída.
- Habla con los testigos: Es posible que los testigos te hayan visto caer o que, simplemente, puedan confirmar la existencia del peligro. Pregúntales si estarían dispuestos a contar lo que vieron mientras grabas un vídeo con el móvil. Pídeles sus datos de contacto.
- Solicita las grabaciones de las cámaras de seguridad de la tienda: Averigua si existen grabaciones de seguridad. Podrías conseguirlas tú mismo, o tu abogado especializado en accidentes por resbalones y caídas podría solicitar el acceso a las imágenes más adelante.
- Acude a tu médico: concierta una cita con él, incluso si has acudido al servicio de urgencias. Anota todas las lesiones que hayas sufrido en la caída y cualquier dolor que aparezca en los días siguientes.
- Ponte en contacto con un abogado: Deberás entregar todas las pruebas y la información a tu abogado especializado en lesiones personales. Tu abogado también llevará a cabo una investigación más exhaustiva sobre las circunstancias de tu accidente para construir un caso sólido que impida que la empresa niegue lo ocurrido. Tu abogado te advertirá de que no des ninguna declaración grabada a los representantes de la tienda. Estas declaraciones podrían utilizarse más adelante para poner en duda tu caso.
Indemnización por tus lesiones
La indemnización variará en función de la gravedad de tus lesiones; sin duda, la indemnización por una lesión en un dedo será diferente a la de una lesión que haya estado a punto de causarte la muerte. Tu abogado especializado en resbalones y caídas se encargará de tramitar tu reclamación por daños y perjuicios, asegurándose de que incluya todas las dificultades que hayas sufrido y solicitando una compensación económica por cada una de ellas. Es posible que esta lista incluya algunos daños y perjuicios en los que no habías pensado.
Tu reclamación incluirá todas las facturas hospitalarias, los honorarios de los cirujanos y los gastos médicos que hayas reunido, así como el coste de cualquier atención médica que necesites en el futuro. Además, puedes incluir el tiempo de baja laboral.
El sufrimiento emocional y físico también puede dar derecho a una indemnización. Cualquier depresión, ansiedad o, simplemente, la pérdida del disfrute de la vida que hayas sufrido puede suponer una mayor indemnización en un acuerdo con la aseguradora o en un veredicto del jurado. También se pueden cubrir los gastos de terapia psicológica.
Ponte en contacto con un abogado especializado en resbalones y caídas que preste sus servicios en el sur de California
Una caída aterradora mientras vas de compras, sales a cenar o repostas gasolina te hará sentir vulnerable físicamente, pero quizá no te des cuenta de lo vulnerable que estarás también desde el punto de vista económico. Podrías sufrir una lesión por resbalón y caída y pasar los próximos meses o años entrando y saliendo de hospitales, del quirófano y de clínicas de rehabilitación. Esa atención médica te costará muchos miles de dólares y puede llevarte a la ruina económica si no se hace responsable a quienes causaron tu accidente.
Si tú o un ser querido habéis sido víctimas de una caída debida a la negligencia del propietario de un inmueble, poneros en contacto con un abogado especializado en lesiones personales en Los Ángeles, California, antes de hablar con nadie más.
Ponte en contacto con el abogado especializado en lesiones personales Allen Vaysberg y con el bufete Steers & Associates para una consulta gratuita y sin compromiso sobre tu caso. Somos un bufete de abogados familiar y tratamos a las víctimas y a sus familias tal y como nos gustaría que nos trataran a nosotros tras pasar por un suceso tan traumático.
