La obligación legal de Target para con sus clientes
En California, Target tiene una obligación legal en virtud de la legislación sobre responsabilidad civil por las instalaciones. Dicha obligación consiste en mantener tanto el interior como el exterior de sus locales comerciales en condiciones razonablemente seguras, de modo que no se exponga a los clientes a riesgos que puedan causarles lesiones. Con una plantilla mínima y salarios que apenas superan el salario mínimo, esta obligación puede resultar difícil de cumplir. Target se enfrenta cada año a miles de reclamaciones y demandas por responsabilidad civil de locales. Estas se refieren principalmente a resbalones y caídas, tropiezos y caídas, y a la caída de mercancía desde las alturas sobre los compradores. La mayoría de las reclamaciones y demandas se refieren a resbalones y caídas, y a tropiezos y caídas.
Negligencia
Casi todos los casos de responsabilidad civil por las instalaciones se rigen por la legislación sobre negligencia. En un caso de resbalón o tropiezo en el que esté implicada Target o cualquier otro minorista, debe demostrarse que el demandado tenía conocimiento real o implícito de una situación de peligro en sus instalaciones y no la reparó ni advirtió de ella hasta el momento en que se reparó. El conocimiento real podría demostrarse si el minorista hubiera creado la situación de peligro. El conocimiento implícito podría imputársele si el minorista no hubiera realizado inspecciones periódicas de las instalaciones y un cliente resultara lesionado por una situación de peligro que se habría detectado de haberse llevado a cabo una inspección oportuna.
Notificación del accidente
Se recomienda encarecidamente que la dirección redacte un informe escrito del accidente. Solo es necesario facilitar tu nombre, dirección y número de teléfono, así como la causa de la caída. No es necesario mencionar lo que estabas haciendo o mirando en ese momento. No sabes cómo podría interpretar la dirección cualquier otro dato. Puedes facilitar los detalles a tu abogado. Solicita que te entreguen una copia del informe en ese mismo momento. A continuación, busca atención médica inmediata. Si consideras que necesitas que los paramédicos y una ambulancia te trasladen a urgencias, debes llamar al 911. Después, ponte en contacto con nosotros de inmediato.
La aseguradora de Target
Una vez que hayas presentado tu informe escrito sobre la lesión, no te recomendamos que hables con nadie de Target ni de su aseguradora. Es probable que te pidan información, pero cualquier dato que obtengan de ti lo utilizarán en tu contra para intentar rebajar el valor de tu reclamación o incluso denegarla. La legislación de California no te obliga a cooperar con la aseguradora de Target. Independientemente de lo que diga su representante, rechaza educadamente facilitar cualquier información. Llámenos inmediatamente después si aún no nos ha contratado.
Defensas
Target y su aseguradora solo te dirán que no tenían conocimiento del defecto o que no prestaste atención por dónde caminabas. Es posible que te ofrezcan una cantidad simbólica solo para que dejes el asunto. Lo único que Target no te dirá es que aún así puede ser considerada responsable de un porcentaje de tus daños, especialmente en California, donde se aplica la ley de negligencia comparativa pura. Cualquier porcentaje de responsabilidad atribuible a Target podría traducirse también en un porcentaje abrumador de tus daños.
En 2016, una mujer de Carolina del Sur recibió una indemnización de más de 4,5 millones de dólares tras pincharse con una aguja que su hija había recogido en el aparcamiento de un Target. Target le ofreció a la mujer 750 dólares antes del juicio. A finales de 2018, en Nueva Jersey, se llegó a un acuerdo mediado por valor de 350 000 dólares después de que una clienta resbalara sobre una acumulación anómala de nieve y hielo en el exterior de una tienda Target. A principios de 2017, un jurado dictó un veredicto de 2,1 millones de dólares después de que una mujer de Pensilvania se cayera al acercarse a un suelo que acababan de fregar tras un derrame de refresco. Sufrió un desgarro en el tendón de la cadera que requirió cirugía y, posteriormente, un yeso corporal.
