Dollar General es una gran empresa. Cotiza en la Bolsa de Nueva York y sus ingresos en 2018 ascendieron a unos 25 000 millones de dólares. Cuenta con más de 15 000 tiendas repartidas por todo Estados Unidos, además de 16 centros de distribución. La empresa está muy involucrada en el patrocinio de carreras de coches y es el patrocinador principal de las carreras de Charlotte, Chicago y Phoenix.
El deber
El plan de gestión empresarial de Dollar General es similar al de otras tiendas de descuento. La dirección podría estar sobrecargada de trabajo y las tiendas de la empresa podrían carecer de personal suficiente. Dollar General vende de todo, desde huevos y leche hasta sus propias líneas de ropa. Con un surtido de productos tan amplio, siempre surgen riesgos para la seguridad. Dollar General tiene la obligación legal de mantener cualquier local que ocupe en condiciones razonablemente seguras, de modo que esté libre de riesgos que puedan causar lesiones a los clientes en sus tiendas. Dadas las responsabilidades de la dirección y la falta de personal en los locales, los riesgos de seguridad no siempre se abordan de manera oportuna y responsable.
Resbalones y caídas, y tropiezos y caídas
Cuando las víctimas de resbalones y tropiezos en las tiendas Dollar General sufren lesiones, suelen reclamar una indemnización por los daños y perjuicios sufridos. Estas reclamaciones o demandas se rigen por la legislación sobre negligencia, en la medida en que Dollar General conocía o debería haber conocido la existencia de una situación de peligro en sus instalaciones y, o bien no hizo nada al respecto, o bien adoptó medidas insuficientes para subsanarla. En tiendas minoristas como Dollar General, estas situaciones de peligro suelen darse en los tres contextos siguientes:
- Suelos mojados o resbaladizos que provocan que los clientes resbalen y se caigan.
- Estanterías de productos, expositores, los propios productos o superficies irregulares del suelo que provocan que los clientes tropiecen y se caigan.
- Mercancía apilada y almacenada en vertical que se cae sobre los clientes.
Debería haberlo sabido
Los casos relacionados con condiciones peligrosas que Dollar General debería haber conocido son los más difíciles de demostrar. Si un cliente resbaló y se cayó en un suelo mojado, lo que se pone en cuestión es cuánto tiempo estuvo mojado. La negligencia podría demostrarse investigando si la dirección y los empleados seguían una rutina de inspección periódica, si existía una razón legítima para que el suelo estuviera mojado, si se colocaron señales de advertencia alrededor de la zona mojada y si las condiciones de iluminación en la zona concreta en cuestión eran suficientes.
