Cuando otro conductor provoca un accidente y te deja lesionado, la compañía de seguros que haya elegido ese conductor puede determinar lo frustrante que resulte el proceso de reclamación por el accidente. Por desgracia, cuando los conductores cuentan con la cobertura de una gran aseguradora como USAA, tus problemas con el seguro podrían estar solo empezando. Entonces, ¿cuánto tarda USAA en pagar una reclamación de seguro?
Mientras te recuperas de una lesión grave, te preguntarás cuánto tiempo tendrás que esperar a recibir el pago del seguro para cubrir las facturas del hospital y mantenerte mientras pierdes un tiempo valioso en el trabajo. La realidad es que USAA es una empresa gigantesca, y es posible que tu caso se encuentre al final de una pila de reclamaciones. Y, lamentablemente, puede que tengan tu reclamación justo delante de ellos y decidan hacerte esperar a propósito durante semanas o meses. Todo forma parte del juego de las aseguradoras.
¿Cuánto tarda USAA en pagar una reclamación de seguro?
La tramitación de un accidente en el que solo se hayan producido daños materiales puede llevar tan solo unas semanas. Las reclamaciones de seguros relacionadas con daños en el vehículo o su sustitución se han estandarizado bastante. Sin embargo, un accidente en el que se produzcan lesiones graves complica las cosas y puede ralentizar el proceso de reclamación. Este retraso se debe principalmente a que las compañías de seguros intentan ganar tiempo mientras buscan formas de encontrar fallos en tu reclamación.
Aunque una resolución rápida de tu caso de lesiones pueda parecer lo ideal, un acuerdo rápido suele significar que las víctimas no han obtenido todo lo que necesitan para recuperarse por completo y rehacer sus vidas. Por desgracia, la resolución de una reclamación por lesiones presentada ante USAA puede tardar varios meses o, en algunos casos, incluso años. El plazo se alarga especialmente cuando USAA decide negar su responsabilidad o ofrecer una indemnización inferior a la debida, y resulta necesario llevar el caso a los tribunales.
Tácticas de mala fe de USAA en materia de seguros
Si inicias el proceso de reclamación por tu cuenta, sin la ayuda de un abogado especializado en lesiones personales, corres el riesgo de reducir tus posibilidades de obtener una indemnización adecuada.
USAA se aprovechará de tu falta de experiencia en materia de derecho de daños personales para ahorrar dinero a la empresa. Si te representas a ti mismo, es posible que no seas capaz de identificar todos los daños y perjuicios que podrías reclamar en tu acuerdo. Además, si no tienes cuidado, podrías darles los argumentos que necesitan para poner en duda tu reclamación y denegarla de plano.
Estas son solo algunas de las dificultades en las que puedes caer si no cuentas con la ayuda de un abogado especializado en lesiones personales con experiencia que supervise las actuaciones de los peritos de USAA:
- Tiempo de respuesta prolongado: Cuando haya pruebas sólidas de que un asegurado de USAA fue el responsable de tu accidente, no te sorprendas si dejan de dar señales de vida durante un tiempo. USAA puede retrasar la respuesta a tu reclamación para comprobar si cuentas con un abogado especializado en lesiones personales que se ocupe de tu caso. USAA también espera llevarte al límite de la desesperación mientras esperas y ves cómo aumentan los gastos médicos y cómo quedan sin pagar tus facturas mensuales, como la cuota del coche y la hipoteca.
- Oferta de acuerdo injusta: USAA te lleva al límite de la frustración y, entonces, te presenta su primera oferta de acuerdo «a la baja». Es posible que esta oferta solo cubra el 50 % de tus pérdidas tras un accidente y que no tenga en cuenta la asistencia médica que necesitarás en el futuro. A medida que tu frustración va en aumento, sobre todo si no cuentas con un abogado especializado en lesiones personales que defienda tus intereses, podrías acabar tan desesperado que acabes aceptando este acuerdo. Lamentablemente, no podrás volver a acudir a USAA en busca de más ayuda una vez que te des cuenta de que su acuerdo no cubre todas tus necesidades. Cualquier gasto en atención médica que necesites en los próximos años correría entonces a tu cargo.
- El juego de la culpa en los seguros: USAA puede intentar atribuirte parte de la culpa de tu accidente, reduciendo así su responsabilidad económica. Incluso pueden llegar a desenterrar una reclamación anterior para intentar desacreditarte. Esto puede parecer un intento desesperado, pero si no cuentas con un abogado especializado en lesiones personales que respalde tu caso con pruebas y testimonios sólidos, puedes sentirte intimidado y acabar aceptando toda o parte de la culpa de tu accidente.
- Cómo pueden utilizar tus propias declaraciones en tu contra: USAA también puede utilizar cualquier declaración grabada que les hayas facilitado para refutar tu reclamación. Te piden deliberadamente que hagas declaraciones, con la esperanza de confundirte y conseguir que digas algo que te perjudique. Por eso nunca debes facilitar una declaración grabada a la compañía de seguros del conductor culpable. Cuando contratas a Steers and Associates para que te represente, podemos ayudarte a proteger tus derechos mientras construimos un caso sólido.
- Falta de acuerdo: Las aseguradoras pueden denegar tu reclamación con un pretexto injustificado o no ofrecerte una indemnización justa y equitativa por tus lesiones cuando la reclamación debería resolverse mediante un acuerdo. Tu abogado debe presentar una demanda de acuerdo de la forma más eficaz posible y estar preparado para llevar el caso a los tribunales si fuera necesario.
Presentación de una reclamación y, en su caso, una demanda contra el asegurado de USAA
Cuando trabajas con un abogado especializado en accidentes de tráfico de Steers & Associates con amplia experiencia, podemos determinar el momento adecuado para presentar una reclamación, simplificar el proceso de reclamación y, si es necesario, iniciar una demanda. California concede a las víctimas de accidentes un plazo de hasta dos años a partir de la fecha de la lesión para presentar una demanda contra el conductor culpable. Si esperas hasta que haya vencido el plazo, es probable que no puedas seguir adelante con el proceso con éxito, salvo en determinadas excepciones, como la suspensión del plazo.
Si decides tramitar la reclamación por tu cuenta, tendrás que facilitar a USAA los datos del conductor culpable, tus datos y los detalles del accidente, como el lugar y la fecha del incidente.
¿Afectará a tus primas de seguro una reclamación contra un asegurado de USAA?
En el estado de California, es ilegal que tu compañía de seguros aumente las primas de tu póliza si has estado involucrado en un accidente en el que tu culpa no superara el 50 %. A la hora de fijar las primas, las compañías de seguros pueden tener en cuenta tu historial de conducción, el número de millas que recorres al año y tu experiencia al volante. Sin embargo, los accidentes en los que no seas el principal responsable no pueden tenerse en cuenta.
Cómo recabar pruebas para tu reclamación por daños personales ante USAA
USAA puede someter tu accidente y tu reclamación a un minucioso escrutinio, por lo que te conviene recabar todas las pruebas a tu favor que puedas. Muchas de las mejores pruebas se encuentran en el propio lugar del accidente, en los momentos inmediatamente posteriores al mismo.
Las fuerzas del orden se encargarán de recabar algunas pruebas, pero deberías recopilar tantos detalles como puedas si te lo permite tu estado físico.
- Explica a los agentes con todo detalle lo que ocurrió, incluyendo si viste al conductor de USAA comportarse de forma descuidada o temeraria antes de la colisión. Deja que los paramédicos anoten todas las molestias que tengas.
- Haz fotos y graba un vídeo del lugar del accidente. Muestra los daños sufridos por los vehículos y toma imágenes de cualquier lesión visible. Ilustra las trayectorias que siguieron los vehículos implicados y cualquier semáforo o señal de tráfico que haya influido en lo ocurrido.
- Recaba información de los testigos que se encuentren en el lugar de los hechos. A continuación, asegúrate de que tu abogado especializado en lesiones personales pueda ponerse en contacto con ellos más adelante para recabar sus declaraciones oficiales.
- Echa un vistazo a la zona para ver si hay cámaras de seguridad que puedan haber grabado el accidente. Es posible que las viviendas y los comercios cercanos tengan estas cámaras funcionando las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Pide cita con tu médico. Haz que te anoten todos los dolores en la historia clínica. Anota cualquier lesión nueva que aparezca en los próximos días, una vez que haya pasado el impacto inicial del accidente.
Si te trasladan de urgencia al hospital tras un accidente o no te encuentras lo suficientemente bien como para moverte por el lugar del siniestro, pide a alguien que te acompañe o a un testigo que te eche una mano para que te haga fotos y grabe un vídeo.
Estas pruebas, disponibles de inmediato, se combinarán con la investigación que lleve a cabo tu abogado sobre el accidente para construir un caso sólido que resulte difícil de rebatir para los peritos de USAA.
Ponte en contacto con un abogado especializado en accidentes de tráfico de Los Ángeles si tienes que tratar con USAA
Un accidente aterrador puede dejarte en una situación de vulnerabilidad física y también puede suponer un riesgo económico considerable. Esto es especialmente cierto cuando la compañía de seguros del conductor culpable empieza a retrasar y a denegar la ayuda mientras intentas recuperarte. Si tú o un ser querido habéis sido víctimas de un conductor imprudente, ponte en contacto con un abogado especializado en lesiones personales en Los Ángeles antes de hablar con cualquier representante de USAA.
Ponte en contacto con el abogado especializado en lesiones personales Allen Vaysberg y con el bufete Steers & Associates para aprovechar una sesión estratégica gratuita y confidencial sobre tu caso. Somos un bufete de abogados familiar y tratamos a las víctimas y a sus familias tal y como nos gustaría que nos trataran a nosotros tras pasar por un suceso tan traumático. Además, nos esforzamos por proteger a las víctimas y a sus familias de cualquier práctica de «mala fe» en la que puedan incurrir las grandes compañías de seguros.
